Q: 如何購買產品？
A: 首先到 https://ccw.caritas.org.hk/cart/tc/member_registration.php 註冊成為會員，註冊後將會收到電郵通知，然後就可以購物了。

Q: 註冊後等了很久也沒有收到電郵通知？
A: 先檢查你所登記的電郵輸入時是否資料錯誤，如沒有錯誤，可以到電郵內的垃圾桶查看，因為部份電子郵件會誤會為垃圾郵件。

Q: 註冊後如何更改個人資料？
A: 可以到 https://ccw.caritas.org.hk/cart/tc/member_info.php 修改資料。

Q: 購買後如何付款？
A: 我們接受信用卡(VISA,MASTER)、銀行過數(需拍攝及保留正本入數紙, 如網上過數請截圖成功過數頁面), 如使用非本工場指定銀行"中國銀行(香港)或東亞BEA"進行跨行轉帳，需要三個工作天去查核是否有跨行衍生的手續費(如適用), 及在到工場取貨時補回該費用。

Q: 購買後如何送貨？
A: 可以選擇門市自取(免運費)、上門送貨($100運費)、順豐速遞(運費到付)。

Q: 購買後查詢訂單進度？
A: 付款後可於購買記錄內的備註欄查詢送貨及取貨的安排，如落單3天後仍未更新任何信息，請於辦公時間內致電 2716 6875 或 whatsapp 55209507 通知我們跟進訂單情況。

Q: 收貨後如發現產品有問題，如果處理？
A: 請於收貨後5個工作天內致電/電郵/whatsapp通知我們備案及預約換貨。
 

Q: 如何聯絡我們？
A: 可於辦公時間內致電至 2716 6875, whatsapp 5520 9507 或電郵到 ycsccw@caritassws.org.hk。