Q: 首次手機/平板使用時，開機有發熱、變慢及電池量異常?

A: 軟件更新、同步備份中或者玩遊戲時，處理器在高頻運轉時功耗較大，令手機/平板會有一定量的發熱，屬於智能產品常見現象。

• 建議充電的同時，最好不要玩遊戲。
• 亦可先檢查是否打開了同步功能及軟件更新，因正在同步資料及軟件正在更新時，是會令手機/平板發熱、變慢及電量消耗。這時候請耐心等候手機/平板完成以上處理，完成後會回復正常溫度、速度及電量。關閉同步功能亦可以減少耗電。

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Q: 手機/平板使用一段時間後，發現速度變慢?

A: 請檢查是否後台打開過多應用程式，原因智能手機/平板的應用程式用完後，一般會按下主頁鍵離開，但應用程式並不是完全關閉，仍然會在後台運行，火要正式關閉請按照以下步驟關閉：

• Android：輕觸「最近使用的應用程式」鍵 > 使用中的應用程式均會顯示 > 輕按「結束全部」結束所有使用中的應用程式。
• iPhone：按兩下主畫面按鈕，查看最近使用的應用程式 > 向左或向右滑動，尋找您不要使用的應用程式 >按住要關閉的應用程式向上滑動便可。

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Q: 手機/平板在使用中自動關機?

A: 留意手機/平板是否正在背景運行自動更新，如正在自動更新，請把電量保持3 0％以上，同時更新過程中手機/平板會自動關機重開。如更新途中手機/平板沒電，有可能令手機/平板損壞。

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Q: 如何將手機/平板資料轉換到記憶咭內? (android)

A: 以相片為例，只要於手機/平板按入「我的檔案」> 點選「圖像」 > 剔選需要移動或複製的項目，再按手機/平板的「目錄鍵」 > 「移動或複製」，再將目的地設定到記憶咭即可。

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Q: 如何將相機照片直接儲存於SD Card? (android)

A: 只需「打開相機」 > 「設定」 > 「儲存裝置」 > 「選記憶卡」即可。

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Q: 手機聯絡人資料如何與 Google 同步？

• Android手機：開啟 「設定」 > 點選「賬戶」 > 點選「加入賬戶」 > 選取「Google」 > 輸入Google帳戶與密碼 > 登入後點選「同步帳戶」，即可把手機內的所有資料與Google同步，可自行選擇同步內容，如聯絡人、行事曆等。
• iPhone：iOS7以上版本，開啟「設定」 > 點選「通訊錄、日曆」 > 點選「加入帳戶」 > 選取「Google」 > 輸入Google帳戶與密碼，開關應顯示為綠色，系統就會自動開始同步處理。

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關於備份

iPhone：使用iTunes備份

• 更新為最新版本的 iTunes。
• 開啟 iTunes，然後將裝置連接到電腦。
• 如果出現輸入裝置密碼或「信任這部電腦」的提示訊息，請按照畫面上的指示操作。
• 當裝置在 iTunes 中顯示時，請選擇你的 iPhone。
• 選取備份方式然後只要按一下「立即備份」便可。
• 程序結束時，你可以在 iTunes 的「摘要」畫面上查看備份是否順利完成。只需要查看「最新的備份」下方，即可找到日期和時間。

Android：使用 Google 或三星帳戶備份

• 備份或還原資料，手機上必須先登入Google 或三星帳戶。
• 開啟「設定」
• 選取「雲端與帳戶」。
• 選取「備份與還原」
• 備份我的資料